Менеджер відділу продажів. Навички ефективної роботи з клієнтом
Ефективна робота департаменту продажів і сервісу.
- правила роботи менеджера з продажу, інструменти виконання плану продажів;
- формування графіка роботи виходячи з площі фітнес-клубу;
- особливості роботи відділів продажів у фітнес-клубах площею до 1000 кв. м.
- продажу клубних карт у фітнес студії.
Аналіз конкурентного середовища, формування клубних карти, різновиди, ціни, тривалість,
SWOT-аналіз конкурентів; Створення свого УТП;
Скрипти спілкування з клієнтами фітнес клубу;
Інструменти і алгоритми продажів і продовження клубних карт;
Концепція просування фітнес-клубу; Маркетинг в фітнес клубі – як інструмент залучення та продовження клубних карт.
Організація PR діяльності в фітнес-клубі:
- етапи планування, підготовки і проведення рекламних кампаній;
- маркетинг і реклама в інтернеті;
- методи оцінки ефективності рекламних кампаній;
- система внутрішньоклубні маркетингу для утримання клієнтів;
- планування і бюджетуванням маркетингової діяльності в клубі;
- утворення цін і специфіка створення видів клубних карт;
- динаміка доходів за клубними картками в певні періоди;
- проведення акцій в фітнес-клубі, їх аналіз;
- Зворотній зв’язок. Конфліктні ситуації та їх вирішення.
Топ 5 – конфліктних клієнтів і інструменти роботи з ними. Управління відносинами з важкими клієнтами. Принципи успішної роботи з запереченнями і переконаннями клієнта. Інструменти збільшення конверсії первинного візиту в фітнес клуб. 15 правил сервісу в фітнес клубі. Основи продажів фітнес послуг. Методики створення захоплюючої презентації послуг. Техніки роботи з клієнтами – «возражателямі». Ефективні інструменти із залучення й утримання клієнтів. Виходи з конфліктних ситуацій з клієнтами. Інструменти роботи з «важкими клієнтами»
Тривалість семінару – 12 годин.
Після проходження тренінгу видається СЕРТИФІКАТ Академії Фитнеса – Україна.
Найближчі тренінги
За запитом
Харків
Функціональний тренінг з підвісними петлями: TRX, CoreViper, рівень 1 В програмі: Особливості та переваги тренування за методикою TRX. Основи і принципи функціонального тренування. Вимоги до...
За запитом
Харків
В програмі: Особливості використання зазначеного обладнання. Розбір базових вправ з використанням обладнання. Техніка роботи з обладнанням. Каталог вправ (рівень I, II, III). Складання і розбір...
За запитом
Харків
Програма. 1 день: Плавання для дітей 1-3 роки. Анатомо-фізіологічні особливості. Оздоровчі аспекти. Вимоги до басейну. Забезпечити безпечні умови. Протипоказання до занять. Принципи навчання плавання. Практичні...
За запитом
Харків
20 годин, щоб стати кваліфікованим тренером. Для кого: для тих, хто зрозумів що одного кохання до фітнесу недостатньо, а потрібні ще й базові знання. для...
За запитом
Харків
Базові знання обов’язкові при грамотному підході в роботі інструктора. Семінар “Пілатес, вправи на мате / Pilates Mat Work”, рівень I обов’язковий для початківців тренерів і,...